Jeg startede TeleHuset i 1994 af en helt specifik grund:

Jeg kunne simpelthen ikke finde et sted, hvor jeg følte, at mine opkald blev håndteret ordentligt, når jeg selv var optaget af andre opgaver. De steder, jeg prøvede, manglede både dybde og kvalitet i deres telefonsupport – og de personer, der tog imod opkaldene, var sjældent engagerede, vidende eller ordentligt uddannede.

Typisk blev opkaldene håndteret af unge studerende, som hverken tog ansvar eller var til stede i samtalen. Jeg tænkte, at det måtte kunne gøres bedre.
I TeleHuset tror vi fuldt og fast på, at kundeservice og kundeloyalitet hænger sammen. Vores medarbejdere er fastansatte og dedikerede personer, der elsker at tale i telefon – og den entusiasme kan høres.

Selvom onlineverdenen har udviklet sig enormt med e-mails og mobiltelefoni, mener jeg stadig, der er et behov for at tale med et levende menneske, der er nærværende og kan hjælpe her og nu. I praksis oplever vi, at har man spørgsmål til produkt, ydelser eller lign, -ja så er telefonen stadig den korteste vej til god kundekommunikation.

Når dine kunder ringer til dig, ønsker de hjælp – og det skal være venligt, professionelt, hurtigt og effektivt. Tålmodigheden er kort i dag, og folk vil have kontakt med det samme.

Ved et samarbejde med TeleHuset får du din egen personlige telefonsupport med dedikerede sekretærer, som er klar til at servicere dine kunder. Vi lærer hurtigt dine kunder at kende, og dine kunder lærer hurtigt ”dine nye medarbejdere” at kende. Det er en mærkbar ændring, som dine kunder hurtigt vil opleve.

Vi gør en forskel!

Vores motto er: kundeservice, kundeservice og kundeservice. I hvert eneste kald

Tilgængelighed – nærvær – kundeservice.